意大利留学老师为意大利留学人员介绍，在往返中国和意大利时，遇到的两种尴尬情况，帮助大家应对。
如果乘客乘坐意大利航空公司的飞机，从中国返回意大利时，到了机场后才被告知由于座位超售，无法正常登机，需要等待下一班航班才能走。这是个很尴尬也很耽误时间的事情。根据意大利2004年第261条法规的规定，如果由于超售而引起乘客无法正常登机，航空公司必须赔偿误机乘客125至600欧元的损失费。与此同时，还必须让乘客选择退还机票款，或乘坐另一航班。此外，航空公司还需向误机乘客提供必要的援助，如食品、电话联络、酒店住宿以及从机场往返住宿酒店之间的交通工具。
还有的乘客坐飞机去意大利时，到机场后发现托运行李箱被摔坏了。如果遇到这样的情况，也是可以提出赔偿的。乘客可以直接向到达机场所在的航空公司服务台，提出赔偿。通常根据航空公司的内部规定，航空公司将赔偿新的旅行箱或相应的现金。任何航空公司均有对乘客的责任和义务，因此要善于运用法律武器维护乘客自身的消费权益。http://www.vistaway.cn/