通过图片说日本（多图）
时间:2011-07-11 10:30 来源:互联网 作者:刘老师
相信大家在去日本之前，就已经听说过日本人的服务周到细致。而事实上日本的服务到底有多么贴心，我们通过图片来一一说明。
从登上全日空的那一刻起，大家就会体会到“点头哈腰”，甚至是跪式的服务。同样，笑容也是必杀技，餐馆、酒店、商场，几乎每个接触到的服务人员都会露出微笑，笑脸相迎笑脸相送。
有人说日本竞争压力太大，所以才会对服务非常苛求。但我觉得这只是其中的一个原因，社会的整体发展水平，国民的素质修养，历史文化传统等等这些才是支持这种服务的基础。
除了礼貌、微笑这些最表象的东西，日本人的服务更多体现在细节上，往往能设身处从客人的需求出发，挖掘出超乎预期的惊喜。为了方便行动不便的老年人，很多日本酒店都会准备一些轮椅。有些度假酒店的院子里会放一些三脚架，这并不是游客忘的，而是酒店为了方便客人在这里合影留念，特意在这里配备了三脚架供客人免费使用。没有做不到，只有想不到，服务能做到如此贴近客人的需求，真是细致到骨子里了。
在离开时，服务员也会不停向客人摇手致意，还时不时点头鞠躬。
在日本购物，从小超市到大商场，服务人员的态度都非常友好自然，不会让你有任何不舒服的感觉。哪怕是在超市买瓶水，也会被“谢谢”。在街上问路，也会被很热情的招待，很多时候都会带你到达目的地。就算大型商场里，也不会遇到像中国商场那样推荐你买xx商品的现象，这点给人很舒服，没有被人强买强卖的感觉。而且在客人离开商场的时候，服务员会很热情的把客人送到门口才放心。日本人本身就非常敬业，做什么事情都认真到很小的细节。
东京立刻显得人多了很多，东京地铁里人流密度很大，但井然有序。在这些公共场合，国民的整体素养就起了关键作用。JR(日本铁路)的车厢里有块屏幕不停报告哪趟车晚点了，晚点的原因是什么，哪些线路有什么突发事件等等。对出行多少是个帮助，总比不停放广告放XX强。
再说下日本的垃圾分类，这个开始都是会让留学生头疼的问题，因为分的太细了。这要没点素质还真不能保证按要求分下去
在日本遇到的服务人员虽然从笑容到服务流程可能很职业化，但确实让客人觉得很舒服，服务很到位，除了各公司制度的要求，其实很大程度是建立在人的素质上的。公司要求再高，制度定得再严格，如果员工执行不好也是白搭，好的服务发自内心。
从迪斯尼说，在迪斯尼里到处都可以看到这种东帮游客照相的服务员。日本人的排队精神也会在这里充分体现，从这一点一滴中，可以看到一个民族的整体素质。好比这个，上百辆童车整整齐齐的绕着大树排好队，这些都是去玩项目的游客放在这的，有的是工作人员负责码放的，有的完全是这些游客自觉，衡平竖直，规规矩矩。
夸张的就是在这里排长队等花车表演的，有很多都是从早上就开始排队了。
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时间:2011-07-11 10:30 来源:互联网 作者:刘老师
相信大家在去日本之前，就已经听说过日本人的服务周到细致。而事实上日本的服务到底有多么贴心，我们通过图片来一一说明。
从登上全日空的那一刻起，大家就会体会到“点头哈腰”，甚至是跪式的服务。同样，笑容也是必杀技，餐馆、酒店、商场，几乎每个接触到的服务人员都会露出微笑，笑脸相迎笑脸相送。
有人说日本竞争压力太大，所以才会对服务非常苛求。但我觉得这只是其中的一个原因，社会的整体发展水平，国民的素质修养，历史文化传统等等这些才是支持这种服务的基础。
除了礼貌、微笑这些最表象的东西，日本人的服务更多体现在细节上，往往能设身处从客人的需求出发，挖掘出超乎预期的惊喜。为了方便行动不便的老年人，很多日本酒店都会准备一些轮椅。有些度假酒店的院子里会放一些三脚架，这并不是游客忘的，而是酒店为了方便客人在这里合影留念，特意在这里配备了三脚架供客人免费使用。没有做不到，只有想不到，服务能做到如此贴近客人的需求，真是细致到骨子里了。
在离开时，服务员也会不停向客人摇手致意，还时不时点头鞠躬。
在日本购物，从小超市到大商场，服务人员的态度都非常友好自然，不会让你有任何不舒服的感觉。哪怕是在超市买瓶水，也会被“谢谢”。在街上问路，也会被很热情的招待，很多时候都会带你到达目的地。就算大型商场里，也不会遇到像中国商场那样推荐你买xx商品的现象，这点给人很舒服，没有被人强买强卖的感觉。而且在客人离开商场的时候，服务员会很热情的把客人送到门口才放心。日本人本身就非常敬业，做什么事情都认真到很小的细节。
东京立刻显得人多了很多，东京地铁里人流密度很大，但井然有序。在这些公共场合，国民的整体素养就起了关键作用。JR(日本铁路)的车厢里有块屏幕不停报告哪趟车晚点了，晚点的原因是什么，哪些线路有什么突发事件等等。对出行多少是个帮助，总比不停放广告放XX强。
再说下日本的垃圾分类，这个开始都是会让留学生头疼的问题，因为分的太细了。这要没点素质还真不能保证按要求分下去
在日本遇到的服务人员虽然从笑容到服务流程可能很职业化，但确实让客人觉得很舒服，服务很到位，除了各公司制度的要求，其实很大程度是建立在人的素质上的。公司要求再高，制度定得再严格，如果员工执行不好也是白搭，好的服务发自内心。
从迪斯尼说，在迪斯尼里到处都可以看到这种东帮游客照相的服务员。日本人的排队精神也会在这里充分体现，从这一点一滴中，可以看到一个民族的整体素质。好比这个，上百辆童车整整齐齐的绕着大树排好队，这些都是去玩项目的游客放在这的，有的是工作人员负责码放的，有的完全是这些游客自觉，衡平竖直，规规矩矩。
夸张的就是在这里排长队等花车表演的，有很多都是从早上就开始排队了。
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