奢侈品管理急速发展,留学法国迅速升温

作者: 更新时间:2009-10-26 点击数:

 

中国奢侈品行业急速发展的现状

  在经历10年的稳步发展之后,2009年全球奢侈品销售下滑将会达到7%,欧美主要奢侈品市场的衰退会达到20%。但中国是唯一奢侈品市场正增长的市场。世界奢侈品市场的规模,一共是2650亿美元,中国的市场2008年达到150亿美元,占全球市场的5.5%,如果加上香港、澳门、台湾地区,在2008年的时候,总值是达到270亿美元,占全球的10%。今年中国奢侈品行业会有15%的增长。在中国,最重要的产品品类是香水或化妆品,还有酒类。这两类是最大的产品品类,第三大最重要的产品品类是手表和珠宝,手表和珠宝大概一共占到26亿美元的规模,然后是皮革制品和成衣,最后是桌上用品。我们可以看到香水和化妆品在中国是非常重要的,一些大的品牌发展非常好,还有酒类的品牌。如果保持现在的增长率,2015年,中国在奢侈品市场所占份额将达到15%。在未来5-6年就可以达到这样的增长规模,如果把澳门、香港、台湾地区加进去,在未来5-6年会占到全球市场的20%-25%,如果把日本和大中华区加在一起,会占全球市场的50%,在不久的未来5年的时间里就会实现。
 
  很明显,现在中国以及亚洲的发展,对于整个奢侈品行业来讲是非常重要的。去年,世界经历了金融危机,但是中国是唯一奢侈品市场正增长的国家,一个正增长的市场。对于有一些奢侈品公司来讲,中国已经成为他们第一大市场,而且中国烈酒类的消费只占全部酒类消费的1%,我们可以看到这样的潜力。而且轩尼诗在中国的销售占到全球第一,所以这个市场有多重要,对于奔驰来讲中国也是它的第一大市场,而且对于其他的一些大品牌,像是杰尼和路易威登,中国已经成为他们的第二或者是第三大市场,今年中国奢侈品行业仍然会有15%的增长,所以跟其他北美或者是欧洲的国家相比,我们的增长率是非常快的,而欧美国家 的增长是负20%、负30%,所以中国在奢侈品消费市场上有非常大的内需。

  50%的奢侈品消费主要是礼物赠送。中国的市场是由男性为主的,50%的奢侈品消费主要是礼物的赠送构成,这对品牌来讲非常的重要,对于女性奢侈品市场还是化妆品和香水的消费,还有就是皮革产品的消费。女性在终端快速时尚市场来讲是占主导地位的,女性总是先买化妆品,然后再买皮革、包,如果她们买衣服就买时尚品牌。年轻的一代对于时尚和奢侈品牌更加的敏感,由于他们是年轻人,他们的钱还不是非常够,也不是我们的主要目标消费者。

  有人开始想能不能在网上做生意,因为中国也是互联网用户最多的国家之一,能不能在中国做一些电子商务,实际上这一方面他们做的怎么样我不想直接回答,我给大家两个关于互联网中国用户关键的数据:
  据CNNIC2008年底的数据显示,中国的互联网用户年龄主要以10-19岁的年龄群居多,占35%,大多是初中和高中生。
  第二大部分是20-29岁年龄段的用户群,占31.5%,大部分的中国互联网的用户基本上都是30岁之前的年轻人。26%的互联网人群,每个月的收入低于500元人民币,88%的互联网用户每个月收入在3000元人民币左右,所以在互联网他们的购买能力低于单件产品100元人民币。
  中国市场是非常好做的一个市场,它有非常大的潜力,中国市场是非常庞大的,所以如果你想知名,光开一家店是不够的,必须在北京、上海、广州、成都,这样的地方开5家店,这样才能够有比较大的显性,让大家来店铺购买东西。
 
  在中国市场哪些算是比较强势的品牌呢?
 
       在2009年我和香格里拉杂志做了一个消费调查,从27个省份对792位中国新财富消费者进行了调查,调查人群男性为 主73%,最低年收入是30万人民币,平均年收入达到100万。我问到几个问题,其中之一是,你拥有哪些国际时尚奢侈品牌?包括别人送的和自己买的。
  第一名就是法国的路易威登,但是非常令人惊讶的是,第二名是登喜路,对于新财富人群来说,登喜路还是比较流行的,它是男性品牌产品。第三名是Gucci,第四名是Ports,在外国有很多人不知道Ports,但是在中国却做得很好,他们比较早进入中国,所以有这样的一个领先优势,之后才是迪奥、阿玛尼、爱马仕Hermes、香奈儿、Zegna、Prada,这是排名前十的品牌。登喜路和杰尼亚是男性的品牌,并不是所有的强势奢侈品牌都是女性品牌。
 
    奢侈品公司在中国发展的最大问题是人才缺失
 
       人才是最大的问题,因为中国虽然已经成为奢侈品销售的最大市场之一,但因为接触奢侈品时间很短,并且以前这个行业在中国基本上是空白的,所以这样的相关人才根本就是缺失的。现在有一些品牌公司是选择在高校就进行选择性培训,以便这些毕业生出来就可以为公司服务。现在中层到高级经理都非常缺乏,但是再往上一层的管理人员都还是要依靠空降外派。在我看来这是奢侈品公司在中国发展遇到的很大阻碍,这在一定程度上也会影响这些品牌的服务品质和形象。
 
       奢侈品行业高级人才需要具备的素质
 
  各大品牌进入中国,从前期准备到选址、布店、销售,管理,都需要有经验的人才。概括来说,一线品牌对渠道沟通人才、销售人才、管理人才和外语复合型人才都有很大的需求,其中最主要的需求是优秀的销售人才。据了解,一线品牌对时尚消费者的吸引力惊人,这在一方面给销售人员提供了良好的发展平台,另一方面也对销售人员的素质和技能提出了更高要求。外国奢侈品品牌在中国做营销,一般使用本土人才。一线品牌销售主要负责专卖店的日常销售和营运工作,在用人方面会看重以下一些素质:
  经验背景:国际品牌大多进入成都不久,为保证良好业绩,招聘的多是有经验人才。高端品牌一般不是生活必需品,因此消费大多不是刚性需求,销售店员得体的介绍和周到的服务在销售中会起到很大作用。据统计,一个销售新手和有经验的销售店员,其月营业额差异达3-4倍。
  形象礼仪:销售人员的个人形象代表了所经营的品牌形象。销售人员在向顾客介绍产品时,要做到自信、亲和,对顾客不卑不亢,专业知识娴熟,语言表达流畅,商 业礼仪得体,能够提供顾客需要的信息。销售中的小细节非常重要,甚至注视客人的距离都非常关键,以保持1.2米为宜。据悉,在欧美,高档消费品的销售人员 往往是年长者,经验丰富、态度温和。
  销售技巧:在中国,高级品牌乃至奢侈品的消费者有两大类:一是年薪在百万元以上的高收入群体,他们喜欢在第一时间购买最新和最流行的商品。他们对价格极不 敏感,只要喜欢就会买下。另一类是白领一族,他们的持续消费能力较弱,但是对奢侈消费品有着执着的迷恋和渴望,可以不惜花一两个月的工资去买一款路易威登 的手提包,他们对价格和折扣非常敏感。捕捉不同类别消费者的消费动机和需求点,是成功销售的关键。
  专业精神:高级品牌在工艺上力求完美,销售人员应该对品牌的工艺、性能了如指掌。一些精明的消费者会关注产地、国家、品牌制造等问题,专业销售需要给出专业的回答。
  语言能力:英语、标准普通话的会话能力是一名高端品牌销售人员的必要入行门槛。据了解,LV在招聘专卖店店员时英语,尤其是法语要求非常高。
 

 法国奢侈品管理教学品质得到世界认可
 
  奢侈品管理专业近年在国内大受关注,北京关爱法国部经常有人询问luxe management专业的信息,在此列出几所知名度较高的奢侈品专业项目。注:学费每年可能会有相应的变化,一切信息以学校官方网站上公布的为准。
 
  公立大学:公立大学的奢侈品管理专业大多为法国公认名牌专业,开设该专业的学校凤毛麟角,录取人数较少,申请难度教大。因此申请这个专业需要身在法国,并且通过严格的面试。
  Université de Marne-la-Vallée 马恩河谷大学
       Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines 凡尔赛大学
 
  高等商学院:Management du Luxe这个专业很多商校都开设,基本上以1年制的MBA为主,具体分为英语授课和法语授课两种。高商虽学费较高,然而行业认可度较高,实力强的同学可以尝试申请。由于学位的问题,在此我列出部分中国政府可以认证、名誉较好的高商。MBA项目的申请条件一般需要本科学位(BAC+4/M1)加上2-3年工作经验,当然,也需要通过比较严格的面试。
    ESSEC高等商业管理学院 无疑是世界奢侈品教育领域的翘楚,招收和培养各大奢侈品品牌的地区总裁级高级人才。学费:29000欧左右。授课语言:全英语。 要求相关工作经验。
    INSEEC巴黎英塞克高等商学院是奢侈品行业的后起之秀,近期排名节节攀升,性价比非常高。英语授课。学费:12000欧左右。
    CERAM尼斯高等商学院,英语授课。学费:12000欧左右
    ESG PARIS 巴黎高等管理学院。法语授课。学费:8000欧。另有欧洲工商管理硕士具有奢侈品管理方向。
    IPAG PARIS 巴黎行政管理预备学院。需要GMAT或TAGEMAGE成绩。学费:8000欧
    ISML–EDC 学费: 10200
    ISC 要求: 3年工作经验+面试   学费: 10000€
    ISG 要求: 3年工作经验+面试   学费: 9300 €+75 € 申请费
 
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