留学中介的信用如何?能否达成自己的留学愿望?什么样的留学中介才可靠?这些问题是每一个想留学的学生和家长们心中最大的疑问。
最担心的就是花了很多钱和时间，最后去了一个不合适的学校。”在笔者采访的过程中，一些打算出国的国内学生表示比较担心留学中介服务机构的能力和信用。个别资质不全的留学中介公司通常价格低廉，还打出“全方位服务”等招牌招揽学生，但最后学生要么出国未果，花了冤枉钱;要么出国后和设想的完全不一样，满意度非常低。
出国留学人员在办理出国的时候，最担心的就是时间问题，对待一些较小的纠纷通常是怕因小失大。只要不耽误出国计划，路途上的曲折他们往往就不考虑了，一般不会追究留学中介机构的责任，留学中介机构对待这种情况往往也是道歉了事。“初到国外，我连生存都存在问题，先要适应环境，哪里还有心思去追究留学中介的责任?”小璇的想法代表了很多出国留学人员的看法。
“留学中介公司说好到了国外有人接机、安排住处，但下了飞机根本找不到人，因为时差，国内的留学中介公司还没有上班，叫天天不应，叫地地不灵”。由于一部分打算出国的留学人员对出国相关事宜不熟悉，对国外的生活环境不太了解，会选择让留学中介公司包办一切。但是一些留学中介公司并未事先协调好，留学人员到了国外之后接机、住宿等原本承诺好的服务出了问题，留学人员也无法保障自身的权益。
北京关爱成长国际教育咨询中心留学专家的建议学生家长应关注留学中介服务机构的资质。“行业的快速发展就会带来从业单位水平的参差不齐，一些留学中介服务机构确实存在有损留学消费者权益的现象，有时候信息的不对称和不对等也会让留学人员感到上当。”
北京关爱成长国际教育咨询中心建议，学生和家长在选择留学中介服务机构时要多渠道了解，教育部公布的自费出国留学中介服务机构名单是有效的参考，同时中介服务人员自身素质也是关键因素。如果是经验丰富的咨询师或是从西语国家包括西班牙留学回国的咨询师，他们提供的院校信息、西班牙留学政策自然会更及时更准确，加之自身国外经历，能更好的为准备出国的学生提供服务和指导。