据意大利欧洲侨网报道，意大利移民网再次提醒移民注意，为了满足广大移民的需求，有关部门设立了一个电话服务中心，这个服务中心被称之为“移民友情热线”，可免费向移民和雇主提供有关移民的各项信息和服务。
“热钱”组织者称，移民从进入意大利开始，就要与各种公共行政机构接触，办理各种各样的手续，如：申请居留证、办理国家医疗卡、转换驾照、以及其它有关居住和融入的必要手续。
在意移民经常遇到的问题包括：合法化过程中出现了问题怎么办?如何延期居留证?如何申请意大利国籍?如何办理家庭团聚?“移民友情热线”可为移民和雇主提供各方面的信息和免费服务。
“移民友情热线”的电话号码为803.001(免费)，手机号码为：06828881，费用与市电相同。除意大利语外，“移民友情热线”还可提供另外五种语言服务，包括：英语、法语、西班牙语、俄语和中文。服务时间星期一至星期五为9点至18点，中文服务为9点至13点30分。节假日和其它时间可提供电话录音留言，服务中心的工作人员将主动与留言者进行联系。此外，还可以通过“移民友情热线”的官方网站提出问题，网址为www.lineaamica.gov.it，进入网页后点击“chiedo assistenza”。
“移民友情热线”的工作分为两个等级，大部分情况下咨询者可以马上获得答案。特殊情况时，工作人员通常在两天内与咨询者进行联系。