有人说,“日本人特别喜欢排队”。起初对这句话不太理解,但来到日本之后发现,日本人不仅仅是“喜欢排队”,而非常的会排队,或者说非常遵守排队的规则。
日本是一个经济发达的国家,物资丰盈,供应充足,一般情况下无需排队抢购,只是在打折甩卖的时候,就会排起一条购物的长龙。有的甚至会在前一天的晚上开始排队,直到第2天买到想要的商品为止。
同时,日本各种名目的会展一个接一个,一些大型的热门展览会虽也人海如潮,但井然有序,既无大声喧哗,也无拥挤不堪。另外,除了上下班高峰时排队等候地铁、城铁或出租车外,日本人平时其实也喜欢排队,购物、吃饭、参观、游玩、付费,甚至上厕所等生活中的一切活动,都有排队。印象最深的是,日本人排队时的平静有序,维持秩序的办法也是颇具匠心。
一是在场外设定回旋式等候区,用最小的区域容纳最多的人等候,为防止日晒雨淋,有的还搭上棚子。
二是在入口处动态地标明等候的时间,供来场者根据个人的需要参考。
三是入场后明确参观路线——所谓“顺路”,地面上也用颜色标明行进的方向,只要你按照“顺路”方向走,肯定可以一个不落地参观到场内的所有项目。
四是显着标明出口位置和厕所位置。
五是根据场内人员情况,分批放进人数,人数将满时,工作人员会主动询问排在前面的观众“共有几个人”,如与可以进场的人数相符则没问题,如超过可以进场的人数,则与前面的人商量可否请排在其后、人数相符的人先入场等。
六是场内场外工作人员的疏导,在场外,入口处的工作人员负责把关放人,队尾处,也有一个举着牌子的工作人员,牌子的两面写着“队尾”,以提示参观者,在队首和队尾之间,则根据情况配备人数不等的工作人员维持秩序。